// Leistung 04
Zielgruppen und Personas auf Basis von Kundengesprächen
Wir definieren Kundensegmente präzise: Personas, Kaufwege und Kontaktpunkte — alles unter der Lupe.
„Unsere Kunden sind KMU“ — das ist keine Zielgruppendefinition. Echte Segmentierung heißt, dass Sie Ihren Kunden so genau beschreiben können, dass Sie ihn auf der Straße erkennen würden.
Wir arbeiten mit der Methode Jobs-to-be-Done, kombiniert mit Tiefeninterviews (IDI) und Online-Befragungen (CAWI). Wir sprechen mit aktuellen und potenziellen Kunden sowie mit denen, die sich für die Konkurrenz entschieden haben. Aus diesen Gesprächen leiten wir Muster ab und bauen darauf Segmentierung und Botschaften auf.
// Was Sie erhalten
Ergebnisse, die im Unternehmen bleiben
Marktsegmentierung
3–6 Segmente mit Merkmalen und Umsatzpotenzial.
Personas (3–5)
Profile der Entscheider: Ziele, Frustrationen, Motivationen, Kanäle und Sprache.
Customer-Journey-Maps
Customer Journeys für die wichtigsten Segmente mit Pain Points.
Kommunikationsmatrix
Was Sie jedem Segment in welchem Kanal sagen.
// Nächster Schritt
Sprechen wir: Zielgruppen
Kostenlose 45-minütige Strategieberatung. Unverbindlich — Sie gehen mit einer konkreten Diagnose und einem ersten Schritt.