// Usługa 04
Grupy docelowe i persony oparte na rozmowach z klientami
Precyzyjnie definiujemy segmenty klientów: persony, ścieżki zakupowe i punkty styku — wszystko pod lupą.
„Naszymi klientami są firmy z sektora MŚP” — to nie jest definicja grupy docelowej. Prawdziwa segmentacja oznacza, że potrafisz opisać klienta tak dokładnie, że rozpoznałbyś go na ulicy.
Pracujemy metodą Jobs-to-be-Done połączoną z wywiadami pogłębionymi (IDI) i badaniami ankietowymi (CAWI). Rozmawiamy z obecnymi klientami, potencjalnymi klientami i tymi, którzy wybrali konkurencję. Z tych rozmów wyłaniamy wzorce, a na ich podstawie budujemy segmentację i przekaz.
// Co dostajesz
Rezultaty, które zostają w firmie
Segmentacja rynku
3–6 segmentów z charakterystyką i potencjałem przychodowym.
Persony (3–5)
Profile osób decyzyjnych: cele, frustracje, motywacje, kanały i język.
Mapy ścieżki klienta
Customer journey dla kluczowych segmentów z punktami bólu.
Macierz komunikacji
Co mówić do każdego segmentu i w jakim kanale.
// Następny krok
Porozmawiajmy: Grupy docelowe
Bezpłatna 45-minutowa konsultacja strategiczna. Bez zobowiązań — wychodzisz z konkretną diagnozą i pierwszym krokiem.